TUI Nederland brengt geen nieuwe reizigers naar Rhodos (TravelPro)

TUI brengt geen nieuwe reizigers naar Rhodos tot en met aanstaande vrijdag 28 juli. Dat laat de reisorganisatie weten.

Gezien deze onzekere situatie en omdat TUI niet de service ter plaatse kan bieden die de reizigers mogen verwachten, heeft TUI moeten besluiten om tot en met vrijdag 28 juli geen nieuwe reizigers te brengen. De situatie ter plaatse wordt nauwgezet gemonitord. De vluchten blijven wel op de geplande data gaan om de reizigers ter plaatse op te halen en terug naar Nederland te brengen.

In het door bosbranden getroffen gebied in het zuiden van Rhodos kunnen op dit moment geen vakantiegangers verblijven. Het is nog niet bekend wanneer de hotels er worden heropend. Het merendeel van de TUI Nederland-gasten verblijft in het noorden van Rhodos, waar de hotels nog gewoon geopend zijn. De lokale autoriteiten zijn nog volop bezig om geëvacueerde reizigers te herplaatsen. De water- en elektriciteitsvoorziening zijn redelijk onstabiel op het eiland en een aantal wegen is afgesloten, want de bosbranden zijn nog niet gedoofd.

https://www.travelpro.nl/tui-nederland-brengt-geen-nieuwe-reizigers-naar-rhodos/

Noord wordt het nieuwe zuid (TravelPro)

Vanaf ons terras van onze Toscaanse vakantiewoning, hebben we een prachtig uitzicht over de vallei met in de verte het pittoreske Castelnuovo di Garfagnana. Maar deze ochtend is het uitzicht anders. De vallei vult zich langzaam met slierten rook. Het blijkt te gaan om flinke branden zo’n 40 kilometer verderop bij het mooie Lucca.

Ook deze zomer domineerden de vele bosbranden en de droogte massaal het nieuws. Met name de drie populairste Interhome bestemmingen Frankrijk, Spanje en Italië krijgen hier steeds vaker mee te maken. Gelukkig zaten wij er onze vakantie nog ver vanaf maar die rookpluimen gaven me toch wel lichte rillingen.

Wat voor een effect zal de stijgende temperatuur gaan hebben op het toerisme? Binnen Interhome zagen we de laatste jaren al wel een lichte stijging in de boekingen naar Scandinavië. In de populaire Middellandse Zee gebieden tikt het kwik in de zomer al jaren de 40 graden aan of gaat er zelfs overheen. Veel toeristen maken al bewust een keuze om die warmte niet meer op te zoeken.

De komende twintig jaar zouden de Noordelijke kuststreken in Frankrijk en landen als Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Scandinavië wel eens populairder kunnen worden dan het veel te warme, droge en brandgevoelige Zuidelijk Europa.

Deze verschuiving zien we bij Interhome ook duidelijk terug in de toekomstplannen. Eén van de usp’s van Interhome zijn onze lso’s (local service offices). Momenteel hebben wij al ruim 100 van deze lokale kantoren in Europa. Hier ontvangen mijn lokale collega’s onze gasten, zorgen voor een vlotte sleuteloverdracht en zijn het aanspreekpunt ter plaatse. Vanuit het lso wordt ook de verdere acquisitie gedaan naar nieuwe accommodaties en zijn zij het aanspreekpunt voor de huiseigenaren.

Als we kijken naar de laatst geopende en de binnen niet al te lange tijd nieuwe te openen lso’s, zijn deze gevestigd aan de Belgische Kust, Normandië, Schotland, UK, Noord Duitsland en Oostenrijk. Toch de ietwat minder hete bestemmingen…. Een hele bewuste keuze.

Laat ik dan ook gelijk nog een mooi scoop met jullie delen. Binnenkort zal ons aanbod in Scandinavië meer dan verdubbeld worden. De vraag is er en daar spelen we graag op in.

Mijn vakantie bestond dit jaar trouwens uit twee delen. Eerst negen dagen in het hete maar prachtige Toscane en daarna heerlijk negen dagen afkoelen in de bergen van Oostenrijk.

Keep it cool,

Rudolf Verbeek
Key Account Manager Interhome

https://www.travelpro.nl/noord-wordt-het-nieuwe-zuid/

EURAM komt met On Spot-support (TravelPro)

Vertrouwen en de reiziger ontzorgen. Deze zaken worden steeds belangrijker om het verschil te maken als reisprofessional. EURAM tekende een samenwerkingsovereenkomst met een bedrijf in Noord-Amerika die deze support aanbiedt. Op deze manier wordt support gegeven door mensen die ter plaatse zijn met uitstekende contacten met EURAM’s dienstverleners én op de hoogte zijn van situaties ter plekke (weersomstandigheden, bosbranden et cetra.). De support geldt voor reizen in USA, Canada en de Bahama’s met betrekking tot producten uitsluitend geboekt via EURAM.

 Met de On Spot-support kunnen reizigers bij problemen ter plaatse contact opnemen met On Spot voor support voor onder meer de volgende zaken:

  • Issues met vouchers, betalingen, check-in, etc. voor reserveringen van hotels, auto’s en/of aanvullende producten
  • Onverwachte dwingende wijzigingen van een reisschema
  • Problemen met vluchten die invloed kunnen hebben op de gemaakte reserveringen

Hoe werkt het?
Het telefoonnummer van de On Spot-support wordt vermeld bij de reisdocumenten. Reizigers kunnen dit tollfree nummer in de USA of Canada bellen en krijgen (Engelstalige) support. Het bedrijf On Spot heeft toegang tot boekingsgegevens van dossiers in EURAM’s website en kan zo precies zien wat en bij welke dienstverlener geboekt is. In de overeenkomst met On Spot heeft EURAM uiteraard ook streng rekening gehouden met de privacy wetgeving. De support is elke dag van toepassing tot 22.00 uur 'Los Angeles'-time (PT) met uitzondering van Eerste Kerstdag en Nieuwjaarsdag.

Voor wie is de On Spot-support?
De On Spot-support is bedoeld voor reizigers en is van toepassing op de producten geboekt bij EURAM. Let op: producten die niet bij EURAM werden geboekt worden niet ondersteund. De support is van toepassing voor alle boekingen met vertrek vanaf 1 april 2019.

Wat kost On Spot-support?
De On Spot-support wordt gratis door EURAM aangeboden.

Vervalt de huidige EURAM emergencies -support?
Nee, deze support is ook nog steeds van toepassing maar alleen voor reisprofessionals. EURAM is na kantooruren en in het weekend tot 22:00 uur bereikbaar voor noodgevallen via e-mailadres emergencies@euram.eu. De telefoonnummers van EURAM’s dienstverleners blijven ook op de vouchers verschijnen. Wij raden Nederlandse reizigers echter altijd aan om voor USA, Canada en Bahama’s gebruik te maken van de On Spot-support.

 

https://www.travelpro.nl/euram-komt-met-on-spot-support/